Etusivu    Tuotteet     Yritys     Tuotetuki     Yhteydenotto     Sivukartta     VERKKOKAUPPA HUOLTO
Ajankohtaista:
» Topfield Suomi sivustot muuttivat 18.06.2012
» MM lippupaketin voitti Ilpo Pohjalainen 09.05.2012
» Voita VIP-paketti Suomi - Kanada huippumatsiin! 19.04.2012

18.06.2012 - Topfield Suomi sivustot muuttivat

Topfield Suomi sivustot yhdistyvät verkkokauppasivustoomme. Jatkossa kaikki tuotetuki ym. asiat hoituvat kätevästi yhdessä osoitteessa http://www.topfield.fi. www.Topfield-Finland.com sivut pysyvät toistaiseksi saatavilla mutta myös nämä tullaan lähitulevaisuudessa ohjaamaan suoraan sivustolle www.topfield.fi.


09.05.2012 - MM lippupaketin voitti Ilpo Pohjalainen

Topfield Suomi järjesti huhti-toukokuussa kampanjan jossa kaikkien Topfield Suomi Facebook-sivuston tykkääjien kesken arvottiin VIP lippupaketti kahdelle Suomi-Kanada MM jääkiekko otteluun perjantaina 12.5.2012. Onnettaren valitsema voittaja oli Ilpo Pohjalainen Loimaalta, paljon onnea voittajalle!


19.04.2012 - Voita VIP-paketti Suomi - Kanada huippumatsiin!


18.04.2012 - Uusi ohjelmistoversio 1.08.00 CRC-2400-malliin saatavilla.

Muutokset:

- Viihdepalveluiden (YouTube ja ShoutCast) ongelmat on korjattu

- Kanavahakuun liittyvät ongelmat tiettyjen operaattoreiden verkossa on korjattu

- Laitteen toimintavarmuutta ja vakautta on parannettu

 

Voit ladata ohjelmiston tuotesivuiltamme.


27.03.2012 - Topfield Asiakaspalvelu on kiinni pääsiäisenä 6.4 ja 9.4

Lauantaina 7.4 asiakaspalvelu on auki normaalisti.


03.01.2012 - Topfield asiakaspalvelu on kiinni loppiaisena 6.1.2012


23.12.2011 - Topfield asiakaspalvelu on kiinni jouluna 24. - 26.12.

23.12.2011 asiakaspalvelu on auki normaalisti 20.00 asti. Hyvää joulua!


22.12.2011 - FinTop Oy sekä Topfield Huolto ovat avoinna 23.12.2011 kello 13.00 asti. Hyvää Joulua!


29.11.2011 - Uusi ohjelmistoversio TRC-2400-malliin saatavilla.

Uuden ohjelmiston päivitysohjeineen löydät täältä. Ohjelmistoon on tehty viihdepalveluihin ja ulkoisen kiintolevyn käyttöön liittyviä päivityksiä.


11.11.2011 - Topfield Suomi Facebookissa.

Nyt voit seurata uutisia myös Facebookin kautta.


03.11.2011 - Asiakaspalvelumme on kiinni lauantaina 5.11.2011


28.10.2011 - Toimiston puhelinvaihteessa on ollut aamupäivällä teknisiä ongelmia. Selvitämme asiaa.


28.10.2011 - TRC-2400 käyttöohje on nyt ladattavissa.

Täydellinen käyttöohje löytyy täältä.


22.10.2011 - Huoltoportaali taas toiminnassa.


21.10.2011 - Huoltoportaalissa tilapäinen katkos.

Palveluntarjoajallamme on teknisiä ongelmia. Joidenkin operaattoreiden yhteyksillä ei pääse tällä hetkellä huoltoportaaliin. Portaali pyritään avaamaan mahdollisimman nopeasti.


16.09.2011 - Nyt kaikki asiakaspalvelut hoituvat numerossa 0600-15545.



07.09.2011 - TF510 ja TF520-mallien käyttöohjeet päivitetty!

Uusien mallien mukana on pikaohje, josta on löydettävissä yleiset asennusohjeet ja oman mallin tärkeimmät ominaisuudet. Kotisivuiltamme on saatavilla täydelliset käyttöohjeet sähköisessä muodossa. Voit ladata tarvitsemasi käyttöohjeen täältä.


07.09.2011 - CRC-2400 ja TRC-2400-malleissa on Youtube-sovellus toistaiseksi pois käytöstä

Koska palveluntarjoajat voivat tehdä joitain meistä riippumattomia muutoksia, HD-mallien tarjoamat viihdeominaisuudet saattavat vaihdella ohjelmistoversiosta riippuen. Kuten käyttöohjeessa sanotaan, Topfield jatkaa edelleen käyttöohjeen kuvaaman digitaalisen vastaanottimen kehittämistä. Siksi jotkin selitykset ja kuvat voivat poiketa varsinaisesta digitaalisesta vastaanottimesta. Youtube tulee toimimaan seuraavalla ohjelmistopäivityksellä, joten laitetta ei tarvitse lähettää huoltoon.


05.09.2011 - TRC-2400 on julkaistu!

Tutustu tuotteeseen täältä. Lisätietoja saatavuudesta saat omalta jälleenmyyjältäsi.


30.08.2011 - Huolto uudistuu!

Takuuhuollot hoitaa 1.9.2011 alkaen Topfield After Sales Service. Tarkemmat ohjeet löydät tuotetuesta.


29.08.2011 - TRC-2400 markkinoille!

Antenniverkon HD-tallentava TRC-2400 tullaan julkaisemaan muutaman viikon sisään. Oletko valmis?


08.07.2011 - TF510PVR uutena mallistoon.

Lisätietoja mallista tullaan julkaisemaan pian. Tietoa mallista löytyy osoitteesta www.topfield.co.kr


07.07.2011 - TF520 ja TF510 - mallien käyttöohjeessa virhe.

Kappaleessa 7. Tallennus ja toisto on virheellistä tietoa tallennusmahdollisuuksista. Käyttöohjeet tullaan päivittämään.


03.06.2011 - Verkkokaupassa päivityskatko

 

Tulemme päivittämään verkkokauppaympäristömme uuteen versioon 6.6.2011. Päivityksen aikana kauppaan ei ole pääsyä.


31.05.2011 - Olemme suljettuna 01. - 02.6.2011

Toimistomme on avoinna taas 3.6.2011.


16.05.2011 - Uusi ohjemistoversio CRC-2400-malliin on saatavilla.

Ohjeet ja päivitystiedosto löytyvät kohdasta Tuotetuki -> Ohjelmistot ja päivitykset.


11.05.2011 - Uusi ohjemistoversio TF520-malliin on saatavilla.

Ohjeet ja päivitystiedosto löytyvät täältä.


21.04.2011 - Olemme suljettuna 22. - 25.4.2011

Toimistomme on avoinna taas 26.4.2011. Hyvää pääsiäistä!


12.04.2011 - Osta uusi kaukosäädin verkosta!

Tutustu maahantuojan viralliseen verkkokauppaan täältä.


24.03.2011 - Häiriöitä yhteydenottolomakkeessa

Palvelinhäiriön takia 11 - 24.3 välisenä aikana kaikki kotisivujemme kautta lähetetyt yhteydenottopyynnöt eivät valitettavasti ole välttämättä tulleet perille. Pyydämme tarvittaessa lähettämään uuden yhteydenottopyynnön, pahoittelemme häiriötä.


04.03.2011 - Olemme muuttaneet uuteen osoitteeseen.

Uusi osoitteemme on:

FinTop Oy
Äyritie 8E
, Plaza Rondo
01510 Vantaa
p. 020 762 2520
fax. 020 762 2521


24.02.2011 - Olemme suljettuna 25. - 28.02

Muuton takia toimisto on suljettuna alkaen 25.02 klo. 12:00.


03.02.2011 - CRC-2400 viihdepalvelut

Koska palveluntarjoajat voivat tehdä joitain meistä riippumattomia muutoksia, CRC-2400:n tarjoamat viihdeominaisuudet saattavat vaihdella ohjelmistoversiosta riippuen. Kuten käyttöohjeessa sanotaan, Topfield jatkaa edelleen käyttöohjeen kuvaaman digitaalisen vastaanottimen kehittämistä. Siksi jotkin selitykset ja kuvat voivat poiketa varsinaisesta digitaalisesta vastaanottimesta.


05.01.2011 - Antenniverkon kanavapaikkanumerointi muuttuu 11.1.2011

Muutoksen jälkeen suosittelemme tekemään tehdasasetusten palautuksen ja hakemaan kanavat uudelleen. Tehdasasetusten palautus ei poista tallenteita. Lisätietoja saat osoitteesta www.digita.fi.


28.12.2010 - Kanavanippu C laajenee 45 täytelähetinasemalle tammikuussa

Mikäli omakotitalon tai yhteisantennikiinteistön antenni on suunnattu johonkin näistä täytelähettimistä, kuluttajien tulee tehdä kanavahaku uudelleen. Lisätietoa muutoksesta ja täytelähetinasemista löydät osoitteesta www.digitv.fi


25.12.2010 - Rush HD-teräväpiirtokanava poistuu useammalta kaapelioperaattorilta

Kanavatoimittajan antamien tietojen mukaan Rush HD-kanavan lähetykset päättyvät 31.12.2010. Lisätietoja kannattaa kysellä omalta kaapelioperaattorilta.


22.12.2010 - Topfield teknisen tuen jouluaaton ja uudenvuoden aukioloajat

Topfield toivottaa hyvä joulua!

Topfield tekninen tuki palvelee numerossa 0600-15545 (0,80€/min + pvm, mvm)
Tekninen tuki on 24.12 kiinni sekä palvelee 31.12 klo. 18 saakka. Muina päivinä tekninen palvelu palvelee normaalisti eli
ma-pe klo.10.00 - 20.00 ja la klo. 12.00 - 18.00


07.12.2010 - Lähetyskanavamuutos Äänekosken, Heinolan ja Nokian täytelähetinasemilla 8., 13. ja 16. joulukuuta.

Kanavahaku tehtävä uudelleen!

Äänekosken, Heinolan ja Nokian täytelähetinasemilla tehdään lähetyskanavamuutokset joulukuussa 2010. Äänekoskella lähetyskanavamuutos tehdään keskiviikkona 8. joulukuuta, Heinolassa maanantaina 13. joulukuuta ja Nokialla torstaina 16. joulukuuta.

Omakotitaloissa riittää, että lähetyskanavamuutoksen jälkeen digivastaanottimissa tehdään kanavahaku uudelleen, muutoin kanavat voivat lakata näkymästä.

Yhteisantennikiinteistöissä isännöitsijöiden tulee ottaa yhteyttä antenniurakoitsijaan vahvistimien lähetyskanavavaihdosten vuoksi, minkä jälkeen kiinteistön tv-katsojien on tehtävä digivastaanottimissa kanavahaku uudelleen.

  • Äänekosken täytelähetinasemalla C-kanavanipun nykyinen lähetyskanava 65 muuttuu kanavaksi 28. Muutos tehdään 8. joulukuuta 2010. Asennustöiden vuoksi kaikissa tv-lähetyksissä on katkos klo 9.00-16.00, katkos voi olla ilmoitettua lyhyempi.
  • Heinolan täytelähetinasemalla C-kanavanipun nykyinen lähetyskanava 65 muuttuu kanavaksi 28. Muutos tehdään 13. joulukuuta 2010. Asennustöiden vuoksi kaikissa tv-lähetyksissä on katkos klo 9.00-15.00, katkos voi olla ilmoitettua lyhyempi.
  • Nokian täytelähetinasemalla C-kanavanipun nykyinen lähetyskanava 65 muuttuu kanavaksi 28. Muutos tehdään 16. joulukuuta 2010. Asennustöiden vuoksi kaikissa tv-lähetyksissä on katkos klo 9.00-15.30, katkos voi olla ilmoitettua lyhyempi.

Kanavanippuun C kuuluvat Nelonen Sport, Nelonen Sport Pro, CANAL+First, CANAL+Series, CANAL+ Aitio, CANAL+ Urheilu, The Voice TV/ TV Viisi, Disney Channel, Digiviihde.fi, Klubi.tv ja Iskelmä/Harju & Pöntinen.


Digita Info neuvoo
Apua häiriötilanteissa saa Digitan neuvontakeskuksesta Digita Infosta sähköpostitse info@digita.fi ja puhelimitse 8., 13. ja 16. joulukuuta klo 8.00-21.00 välisenä aikana numerossa 020 411 7676. Digita Info palvelee normaalisti maanantaisin klo 8.00 - 18.00 ja tiistaista perjantaihin klo 8.00 - 16.00

Topfield tekninen tuki palvelee digisovittimen käytössä 0600-15545 (0,80/min + pvm ja mvm)


29.11.2010 - Huoltokatkoksia Espoon alueella

Digita tekee Espoon radio- ja tv-asemalla masto- ja antennitarkastustöitä maanantaina 29. marraskuuta 2010. Lisätietoja löydät Digitan sivuilta.


18.11.2010 - Uusi TF520-malli julkaistu

Uudet mallit TF520PVRc ja TF520PVRt on julkaistu. Lisätietoja löydät täältä.


17.11.2010 - Digi-tv-lähetyksissä voi esiintyä katkoja Digitan lakon takia

Digita vastaa valtakunnallisista lähetys- ja siirtoverkoista sekä radio- ja televisioasemista. Toimihenkilöiden lakko viivästyttää ja estää lähetysverkon asennuksia ja häiriöiden korjausta. Vaikutuksia voi olla ohjelmien lähetyksiin ja paikoin voi esiintyä katkoja.

Lisätietoja saa Digita Infosta.


02.11.2010 - Topfield tekninen tuki suljettu lauantaina 6.11.2010

Topfield tekninen tuki on suljettu lauantaina 6.11.2010 Pyhäinpäivän johdosta.


28.06.2010 - Uusi ohjelmisto 3.56 saatavilla TF500 PVR C tuotteelle

Uusi ohjelmisto versio 3.56 on nyt saatavilla TF500 PVR C tuotteelle.
Ohjelmisto korjaa Welhon verkossa ilmenneitä häiriöitä. Ohjelmisto on ladattavissa Tuotetuki osiosta ja se on tulossa jakoon myös kaapeliverkkoon mahdollisimman pian.

 


02.06.2010 - Häiriötiedote - Ohjelmatietojärjestelmän käyttöönoton aikana 3. kesäkuuta mahdollisesti häiriöitä ja katkoksia tv-lähetyksissä

Digita ottaa käyttöön uuden tv-lähetysten ohjelmatietojärjestelmän torstaina 3. kesäkuuta 2010. Muutoksen aikana saattaa esiintyä häiriöitä tv:n ohjelmatiedoissa ja kanavien virittämisessä sekä lyhyitä katkoksia tv-lähetyksissä. Muutostyö toteutetaan torstaina 3.6. klo 9.30 – 16.00 välisenä aikana. Muutos koskee kaikkia tv-kanavia A-, B-, C- ja E-kanavanipuissa.

 

Mikäli havaitset häiriöitä tv-lähetysten vastaanotossa tai ongelmia esimerkiksi kanavahaussa, digi-tv-vastaanottimissa kannattaa tehdä kanavahaku uudelleen. Jotkut vastaanottimet saattavat vaatia tehdasasetusten palauttamisen ennen kanavahaun tekemistä. Mikäli tehdasasetusten palautus ja kanavahaku eivät auta, kannattaa häiriöistä ilmoittaa Digitan kuluttajaneuvontaan Digita Infoon joko puhelimitse tai sähköpostitse.

 

Akuuteista lähetyshäiriöistä saa tietoa myös automaattisesta Infopuhelin-puhelinpalvelusta numerosta 020 411 7878. Palvelusta voi kuunnella ympäri vuorokauden tietoa ennakoimattomista tv-verkkojen toimintahäiriöistä. Viesti kertoo, missä verkossa, millä alueella ja millä kanavilla katkos on sekä milloin se on alkanut. Vikailmoitukset tulevat viiveellä tähän palvelunumeroon.

 

Ohjelmatietojärjestelmän käyttöönoton edistymisestä ja mahdollisista häiriöistä kerrotaan myös lyhyillä tiedotteilla internetissä osoitteessa www.digitv.fi.    

 

Digita Info neuvoo

 

Apua häiriötilanteissa saa Digitan neuvontakeskuksesta Digita Infosta sähköpostitse info@digita.fi ja puhelimitse torstaina sekä perjantaina klo 8.00-22.00 välisenä aikana numerossa 020 411 7676.

 

Ongelmista ja häiriöistä voi ilmoittaa myös internet-sivustolla www.digita.fi olevalla häiriöilmoituslomakkeella.

 

Digita Info palvelee normaalisti maanantaisin klo 8.00 - 18.00 ja tiistaista perjantaihin klo 8.00 - 16.00.


02.03.2010 - Teräväpiirto tutuksi -kiertue käynnistyy maaliskuussa!

Tervetuloa tutustumaan Teräväpiirto tutuksi -kiertueeseen, missä sinulla on mahdollisuus saada kaikki mahdollinen tieto teräväpiirtoteknologiasta. Kiertueella ensi esittelyssä toukokuussa julkaistava Topfield HD PVR, tallentava teräväpiirtovastaanotin kaapeliverkkoon!

 

Kiertuepaikkakunnat

 

Espoo:
Keskiviikko 3.3.2010 - kauppakeskus Sello klo.12.00 - 20.00

Vantaa:
Torstai 4.3.2010 - kauppakeskus Jumbo
klo.12.00 - 20.00

Helsinki:
Perjantai 5.3.2010 - kauppakeskusKamppi
klo.12.00 - 20.00

Turku:
Keskiviikko 10.3.2010 - Hansa
klo.12.00 - 20.00

Tampere:
Pe 12.3.2010 - Koskikeskus
klo.12.00 - 20.00

Oulu:
Ke 17.3.2010 - Zeppelin
klo.12.00 - 20.00

Vaasa:
To 18.3.2010 - Rewell Center klo. 16.00 - 20.00

Pori:
Pe 19.3.2010 - Icco
klo. 16.00 - 20.00

Lahti:
Ti 23.3.2010 - Trio kauppakeskus
klo. 16.00 - 20.00

Lappeenranta:
Ke 24.3.2010 - Kauppakeskus Galleria
klo. 16.00 - 20.00

Joensuu:
To 25.3.2010 - Isomyy
klo. 16.00 - 20.00

Jyväskylä:
Ti 30.3.2010 - Jyväskeskus
klo. 16.00 - 20.00



Tutustu www. teräväpiirtotutuksi.fi

 


10.11.2009 - Häiriötiedote, Soneran kaapeli-tv asiakkaiden siirto uuteen palvelualustaan 11.11.2009

Sonera siirtää kaapeli-tv asiakkaita uudelle palvelualustalle 11.11.2009. Muutostyöstä aiheutuu mahdollisesti katkoksia asiakkaiden kaapeli-tv kuvaan. Muutostyöt aloitetaan klo 4.00 ja niiden on arvioitu kestävän klo 16.00 asti. Jos asiakkaan TV-kanavat eivät näy klo 16.00 jälkeen, kehoitamme palauttamaan vastaanottimeen tehdasasetukset ja hakemaan tarvittaessa kanavat uudelleen. tehdasasetusten palautus ei poista tallenteita kovalevyltä.

Soneran vikapalvelu palvelee 24 tuntia vuorokaudessa numerossa 0206 90101 (mpm/pvm).


28.10.2009 - Kanavamuutoksia Sarivaaran täytelähetinasemalla 28. lokakuuta

Sarivaaran täytelähetinasemalla muuttuvat A- ja B-kanavanippujen kanavanumerot 28. lokakuuta 2009. Kanavanumeromuutos parantaa tv-lähetysten vastaanottoa Sallan alueella. Sarivaaran täytelähetinasemalla kanavanippu A:n lähetykset lähetetään 28.10. lähtien UHF-kanavalla 28 (nykyinen kanavanumero on 26) ja kanavanippu B:n lähetykset UHF-kanavalla 57 (nykyinen kanavanumero on 38).

Kanavanippuun A kuuluvat YLE TV1, YLE TV2, YLE FST5, YLE Teema ja maksullinen SVT World sekä radiokanavat Ylen Klassinen, YLE Puhe ja YLE Mondo. Kanavanippuun B kuuluvat MTV3, Sub, Nelonen ja Jim sekä maksulliset MTV3 MAX, SubJuniori ja SubLeffa.

Digi-tv-vastaanottimissa tehtävä kanavahaku

Kanavavaihdosten jälkeen antennitalouksissa on tehtävä digi-tv-vastaanottimissa kanavahaku uudelleen, muutoin kanavat saattavat lakata näkymästä. Useimmat vastaanottimet etsivät kanavat automaattisesti. Kuluttajan tulee vain käynnistää kanavahaku. Jotkut vastaanottimet saattavat vaatia tehdasasetusten palauttamisen ennen kanavahaun tekemistä. Yhteisantennikiinteistöissä isännöitsijöiden tulee ottaa yhteyttä antenniurakoitsijaan vahvistimien kanavavaihdosten vuoksi, minkä jälkeen kiinteistön tv-katsojien on tehtävä digivastaanottimissa kanavahaku uudelleen.

Katkoksia tv-lähetyksissä 28. lokakuuta
 
Sarivaaran kanavamuutosten vuoksi on täytelähetinasemien näkyvyysalueella lyhyitä tv-lähetyskatkoksia keskiviikkona 28. lokakuuta klo 9.00-16.00 välisenä aikana. Varapäivä muutokselle on torstai 29.10.2009 klo 9.00-16.00. Katkos koskee kaikkia tv-kanavia.


22.10.2009 - Häiriötiedote, TTV:n päävahvistimen muutto aiheuttaa katkoksia

Tampereen Tietoverkko Oy:n ja Elisa Oyj:n päävahvistin- ja tuotantotekniikan muutto uusiin tiloihin aiheuttaa satunnaisesti häiriöitä kaapelitelevisioverkon lähetyksissä.

 

Häiriöitä aiheuttavat työt aloitetaan viikolla 44. ja työt päättyvät viikolla 51. Häiriöt pyritään minimoimaan ja ajoittamaan klo 8.00 – 16.00 väliselle ajalle. Osa katkoksista tehdään yöllä. Häiriöt koskevat pääasiassa maksullisia tv-palveluita.

 

Valtakunnallisten maksuttomien palveluiden katkokset ovat hyvin lyhyitä ja kertaluonteisia.

 

Häiriöitä esiintyy seuraavien operaattoreiden verkossa:

 

-       AinaCom Oy, Hämeenlinna

 

-       Elisa Oyj, Uudellamaalla, Riihimäellä, Jyväskylässä ja Joensuussa

 

-       Etelä-Satakunnan Puhelin Oy, Vammala

 

-       Forssan Seudun Puhelin Oy, Forssa

 

-       Tampereen Tietoverkko Oy, Tampereella ja ympäristökunnissa

 

-       TeliaSonera Finland Oyj, 

 

-       Turun Kaapelitelevisio Oy, Turku

 

 

Pahoittelemme aiheutunutta haittaa, Elisa Oyj


05.06.2009 - Soneran uudet katselukortit

Soneran uudet katselukortit vaativat ’aktivoitumisen’ toimiakseen digisovittimessa. Kortit  ’aktivoituvat’ käyttöön, kun kortin sijoittaa kortinlukijaan ja jättää vastaanottimen päälle n. 15-20 min ajaksi. Mikäli maksukanavat eivät edelleenkään aktivoidu, suosittelemme päivittämään tuotteeseen uusiman ohjelmiston, palauttamaan tehdasasetukset sekä hakemaan kanavat uudestaan. Päivittäminen ja tehdasasetusten palauttaminen ei poista tallenteita kovalevyltä.


02.06.2009 - Muutos/huoltotöitä Soneran ja Welhon kaapeliverkoissa

Muutoksia Soneran kaapeli-tv palveluissa 3.6.2009

Soneran kaapelitelevisiojärjestelmässä tehdään keskiviikkona 3.6 teknisiä muutoksia, jonka seurauksena tv-kuvan vastaanotossa saattaa esiintyä häiriöitä. Mahdollisissa häiriötilanteissa olemme ohjeistaneet asiakkaamme virittämään digivastaanottimensa uudestaan. Muutostyöt koskevat niitä Soneran kaapeliverkkoja, joissa on maksu-tv-saatavuus - poislukien kuitenkin Loimaa, Aura, Alastaro, Mellilä, Oripää, Punkalaidun, Pöytyä, Vampula ja Ypäjä.

Lisätietoja Soneran tv-palveluista on internetosoitteessa www.sonera.fi/tv. Vikatilanteissa ajankohtaista tietoa löytyy osoitteesta www.sonera.fi/24/tv. Tarvittaessa Soneran asiakkaat voivat soittaa vikapalvelunumeroon 0206 90101 (mpm/pvm), jossa palvelemme Soneran palveluihin ja verkkoihin liittyvissä vikatilanteissa vuorokauden ympäri

Welho tekee lähetysjärjestelmän huoltotöitä ke-to 3.6-4.6 välisenä yönä

Welho tekee lähetysjärjestelmän huoltotöitä ke-to 3.6-4.6 välisenä yönä klo 00:00-06:00. Huollosta aiheutuu lyhyitä katkoksia sekä tv- että radiopalveluissa.

Welhon ajantasaiset huolto- ja häiriötiedotteet löytyvät osoitteesta: <http://www.welho.fi/Yksityisille/TietoaWelhosta/Tiedotteet/Huoltotiedotteet/tabid/164/Default.aspx>


11.05.2009 - TIEDOTE: Digita - A-kanavanipussa häiriötä viikonvaihteessa

Huhtikuun lopussa tehtyjen laitteistouudistusten jälkeen A-kanavanipun lähetyksissä on ollut useita teknisiä häiriöitä, joita Digita on yhteistyössä Yleisradion kanssa selvittänyt. Viime viikonvaihteessa ongelmia on esiintynyt alueellisesti muun muassa tekstityksessä. Nämä ongelmat on nyt paikannettu ja korjattu. Digita tarkkailee tehostetusti lähetysverkon toimivuutta. Digita pahoittelee lähetyshäiriöistä aiheutuneita haittoja tv-katsojalle.

 

Kanavanippuun A kuuluvat YLE TV1, YLE TV2, YLE Teema, YLE FST5 ja SVT Europa sekä radiokanavat Ylen klassinen, YLE Puhe ja YLE Mondo.

 


Kuluttajalle tietoa antenni-tv-verkon häiriöistä

 

Odottamattomista häiriöistä, joiden viankorjausta Digita tekee ympäri vuorokauden, kuluttajat saavat tietoa Infopuhelimesta numerossa 020 411 7878. Palvelusta voi kuunnella ympäri vuorokauden tietoa ennakoimattomista antenni-tv-, radio-, mobiili-tv- ja @450-laajakaistaverkkojen toimintahäiriöistä. Viesti kertoo, missä verkossa, millä alueella ja millä kanavilla katkos on sekä milloin se on alkanut. Vikailmoitukset tulevat pienellä viiveellä tähän palvelunumeroon.

 

Mikäli antenni-tv-vastaanotossa esiintyy jatkuvia häiriöitä, neuvoa saa Digitan neuvontapalvelusta eli Digita Infosta, p. 020 411 7676 ja sähköpostiosoite on info@digita.fi. Digita Info palvelee maanantaisin klo 8.00-18.00 sekä tiistaista perjantaihin klo 8.00-16.00. Häiriöilmoituksia voi tehdä myös häiriöilmoituslomakkeen kautta. Lomake löytyy Internet-sivuiltamme www.digita.fi. Kaapeli-tv-talouksia palvelee paikallinen kaapeli-tv-operaattori.


20.04.2009 - Päivitysuutisia TF100C / TF500 PVR C / TF600 PVR C

TF 100 C uusi Cable Ready hyväksytty ohjelmistoversio 1.56 on nyt saatavilla kaikissa kaapeliverkoissa.Ohjelmistoon on tehty Cable Ready -sertifioinnin mukaiset muutokset. Ohjelmisto on ladattavissa myös tuotetuki osiostamme.

TF500 PVR C uusin ohjelmistoversio 3.41 löytyy tuotetuki osiostamme. Ohjelmisto parantaa teksti-tv:n toiminnallisuutta sekä korjaa ilmenneitä yhteensopivuusongelmia joidenkin Sony KDL sarjan televisioiden kanssa. Ohjelmisto on tulossa jakoon kaikissa kaapeliverkoissa kuun vaihteen aikana, hieman operaattoreiden päivitysaikataulusta riippuen.

TF600 PVR C Cable Ready hyväksytty ohjelmistoversio 3.41 löytyy myös tuotetuki osiosta. Ohjelmisto on tulossa jakoon kaikissa kaapeliverkoissa kuun vaihteen aikana, hieman operaattoreiden päivitysaikataulusta riippuen.

Ohjelmiston päivitys ei poista kovalevyllä olevia tallenteita, mutta vastaanotin palautuu tehdasasetuksiin, jolloin omat asetukset ja ohjelmoidut ajastukset nollautuvat.


02.02.2009 - YLE Teeman ja Urheilukanavan kanavapaikat vaihtuvat, Nelosen uusi lifestyle-kanava Liv aloittaa 14.2.2009

YLE Teeman ja Urheilukanavan kanavapaikat vaihtuvat 2.2.2009. Teema aloittaa kanavapaikalla 7 ja Urheilukanava kanavapaikalla 9. Muutoksen yhteydessä aloittaa uusi Liv-kanava kanapaikalla 8 ja kanava lähetykset alkavat 14.2.2009. (Huom! Liv kanavan lähetykset näkyvät antenniverkossa klo 11.00-15.00 ja tästä syystä Livin ohjelmia voi katsoa antenniverkossa maanantaista 16.2. lähtien).

Kanavapaikkamuutoksen yhteydessä on kanavahaku suoritettava digivastaanottimissa uudelleen.
1) Palauta tehdasasetukset. Tehdasasetusten palauttaminen ei tyhjennä kovalevyltä tallenteita. Asetetut ajastukset nollautuvat.
2) Suorita kanavahaku Topfield vastaanottimessasi valitsemalla MENU / ASENNUS / KANAVIEN HAKU. Valitse 'pikahaku'.

Antennitalouksille on tarjolla puhelinneuvontapalvelua 2-15.2.2009 DigiTV Infosta puh. 020 411 7666

Palvelu on avoinna klo 12.00-22.00 (myös viikonloppuisin)
Puhelun hinta:
lankapuhelimesta 0,821 € / puhelu + 0,59 €/min
matkapuhelimesta 0,821 € / puhelu + 0,169 € /min

Kaapeli-tv-taloudet saavat neuvoja oman kaapeli-tv-operaattorin asiakaspalvelusta.

Myös Topfield tuki auttaa asiakkaitaan numerossa 0600-15545

 


30.01.2009 - Päivitysuutisia TF4100 PVR T, TF5100 PVR C & HDMI C/T

Tuotteille TF4100 PVR TTF5100 PVR C sekä TF5100 PVR C/T HDMI löytyvät uudet ohjelmistopäivitykset tuotetukiosiosta.
Päivitys parantaa tuotteiden käytettävyyttä.


30.01.2009 - Päivitysuutisia TF400 PVR C, TF500 PVR T, TF600 PVR C&T

Tuotteille TF400 PVR C, TF500 PVR T sekä TF600 PVR C & T uudet ohjelmistopäivitykset on saatavilla tuotetukiosiosta.
Ohjelmistot parantavat tuotteiden toimintaa.


16.01.2009 - TF550PVR & TF650PVR Päivitysuutisia

TF550PVR ja TF650PVR tuotteille uusi ohjelmistopäivitys on nyt saatavilla.
Päivitys korjaa ongelmat alueilla, joissa digisovitin vastaanottaa signaalia useista eri lähettimistä. Tämä on aiheuttanut vastaanottimessa häiriötilan, joka ilmenee kanavien katoamisena kanavalistasta.


22.12.2008 - Topfield tekninen tuki suljettuna 24.12 - 26.12.2008

Topfield toivottaa hyvä joulua!

Topfield tekninen tuki palvelee numerossa 0600-15545 (0,80€/min + pvm, mvm)
Tekninen tuki on suljettuna 24.12 - 26.12.2008 välisenä aikana.
Tekninen tuki palvelee seuraavan kerran lauantaina 27.12 klo. 12.00 - 18.00


03.11.2008 - Topfield tekninen tuki palvelee uudessa numerossa 0600-15545

Topfield tekninen tuki palvelee uudessa numerossa 3.11.2008 alkaen: 0600-15545 (0,80€/min + pvm, mvm)
Arkisin klo. 10.00 - 20.00
Lauantaisin klo. 12.00 - 18.00
topfieldtuki@callwaves.fi

 


31.10.2008 - TF100 C PÄIVITYS Kemi-Tornio-Rovaniemi

TF100 C tuotteessa esiintyneeseen käyttöongelmaan on löytynyt ratkaisu ja ongelmat poistuvat uudella ohjelmistopäivityksellä. Päivitys on nyt saatavilla Soneran kaapeliverkosta Ohjelmiston päivitys kaapeliverkosta ei vaadi käyttäjältä erityisiä toimenpiteitä. Laite ilmoittaa saatavilla olevasta päivityksestä ja päivitys tapahtuu hyväksymällä päivityskysely. Päivitys on myös saatavana tästä.


07.10.2008 - Ongelmia kaapeliverkossa Kemi-Tornio-Rovaniemi alueella / TF100 C

Kemi - Tornio - Rovaniemi aluella on havaittu ongelmia Soneran kaapeli-TV verkossa. Tämä ilmenee käyttöongelmina TF100 C tuotteessa. Käyttöongelmia aiheuttanut syy on selvinnyt ja pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.


03.09.2008 - Topfield kesäskaban voittajat ovat selvinneet

Topfield kesäskaban voittajat ovat selvinneet.

Kiitos kaikille osallistujille ja onnea voittajille!
Voittajille on ilmoitettu henkilökohtaisesti voitosta.


03.09.2008 - Päivitysuutisia TF500C

TF500C päivitys verisio 3.21 nyt jaossa kaikissa kaapeliverkoissa.
Päivitys korjaa kaapeliverkoissa esiintynyttä (mm. Welho) maksukanavaongelmaa sekä parantaa yhteensopivuutta tiettyjen Sony TV-mallien kanssa.


19.08.2008 - Topfield -valikoima laajenee satelliittivastaanottimilla

Suuren kysynnän ja kiinnostuksen vuoksi olemme tuoneet valikoimiimme tuotteet myös satelliittivastaanottoon.
Topfield-valikoima laajenee kolmella tuotteella ja tuotteet ovat saatavilla valikoimistamme heti.
Valikoima sisältää kolme tuotetta:
 

TF6000Fe
Perusboksi satelliittivastaanottoon
 
TF5400PVR combo 320GB
Tallentava digisovitin kahdella virittimellä, toinen viritin satelliittivastaanottoon, toinen antenniverkkoon.
Viritin 1 = DVB-S  Viritin 2 = DVB-T
 
TF7700HSCI -  HD boksi satelliittivastaanottoon
Tyylikäs ja monipuolinen HD satelliittiboksi, johon ohjelmistopäivityksellä mahdollista saada PVR-ominaisuus.
Tukee sekä HD että SD lähetysten vastaanottoa.


25.06.2008 - Päivitysuutisia TF100 C

TF100 C päivitys versio 1.47 jaossa 1.7 alkaen kaikissa kaapeliverkoissa. Päivitys korjaa joissakin laitteissa esiintynyttä suosikkikanavalistauksen symbolin vilkkumista ruudussa sekä kanavahakuongelman Welhon ja VLP:n (Vaasan Läänin Puhelin) verkoissa. Päivitys on myös ladattavissa sivujemme ’tuotetuki’ osiosta.